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  • 蜜匠婚禮策劃(福田店):商家答應退款卻一拖再拖
    2022-08-18 11:22
    來源: 深圳新聞網

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    蜜匠婚禮策劃(福田店):商家答應退款卻一拖再拖

    人工智能朗讀:

    投訴來源:福田區消費者委員會 

    投訴人:莫女士

    投訴對象:深圳喜成文化傳播有限公司

    消費者要求:退款

    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

    本人與該商家簽訂《婚禮服務合同》并支付全款16592元,定于2022年1月16日舉辦婚禮。因不可抗力因素延期舉辦,與商家簽署補充協議,約定合同有效期延至2023年1月。后因商家已無法提供合同約定服務,故于2022年3月向該商家提出退款訴求,商家同意退款,但拖延至今仍未退款。

    調查情況:

    福田區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,并多次聯系該商家處理消費者退款投訴無果,經現場調查,發現該商家已關門停業。經查,商家注冊地址:深圳市福田區沙頭街道天安社區深南大道6027號大慶大廈8M、8O、8Q。

    在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:1.注意貨比三家。消費者在選擇婚紗影樓、婚慶禮儀公司時,多了解商家的資質、實力和信譽情況,不要只聽信其營銷宣傳一面之詞。2.簽好服務合同。針對消費金額較大的婚紗攝影、婚禮慶典、婚宴等服務,應與商家簽訂合同,事先通過書面形式將服務項目、違約責任、爭議解決辦法等內容進行約定。3.保留消費憑證。注意保留好合同、發票等消費憑證,以備出現消費糾紛時使用。若遇商家“跑路”可以通過仲裁或訴訟的途徑進行維權。

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    [編輯:陳昕辭]
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