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  • 鎖美護膚造型:消費者質疑產品致頸部過敏,申請退費卻遭拒
    2022-08-09 14:09
    來源: 深圳新聞網

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    鎖美護膚造型:消費者質疑產品致頸部過敏,申請退費卻遭拒

    人工智能朗讀:

    投訴來源:坪山區消費者委員會 

    投訴人:黃女士

    投訴對象:深圳市坪山區鑫鎖美護膚造型店

    消費者要求:退費

    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

    本人在該商家處購買了美容美發VIP綜合卡,并于2022年7月16日扣除卡內余額128元購買“肩無憂”套餐服務。在使用該套餐服務后,脖子、肩膀、背部出現大面積皮疹,故懷疑商家使用三無產品,現要求退還會員卡剩余費用。

    調查情況:

    坪山區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。商家表示消費者已在該店消費4年,每次消費均享受綜合五折會員卡優惠,即按售價的50%或60%扣除會員卡余額。商家拒絕按折后比例退款,表示消費者可繼續使用該卡,拒絕消費者退款訴求。經查,商家注冊地址:深圳市坪山區馬巒街道坪環社區牛昌路5-20。

    在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:消費者在選擇美容產品、美容會所時前可通過“315消費通”小程序查詢經營者的消費評價指數。出現消費糾紛時,要有維權意識,一旦受到傷害,要保存好反映皮膚傷害事實存在的證據,如鑒定材料、就醫診斷書、檢驗報告等;保存好能證明經濟損失情況的證據,如損失清單、醫療處方、醫療發票、交通票據、誤工證明等。

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    [編輯:陳昕辭]
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