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  • 七田真國際教育:收款一天,退款一年半
    2022-07-13 15:31
    來源: 深圳新聞網

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    七田真國際教育:收款一天,退款一年半

    人工智能朗讀:

    投訴來源:深圳市消費者委員會

    投訴對象:深圳市喜七噠信息有限公司茂業分公司(實際經營名稱:七田真國際教育)

    投訴人:沈女士

    消費者要求:退款

    投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

    本人于2019年在該商家處花費28762元購買96節課,但在簽署培訓合同后,一直拖延開課至今,商家未履行合同。我申請退款,商家同意退款卻一直拖延。

    深圳市消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。經市消委會調查了解,商家拖延退款的情況基本屬實,消費者與商家對于退款的期限和方式無法達成一致。市消委會前往現場調查并發函要求商家前來市消委會接受調查,但商家負責人避而不見。后市消委會多次致電商家,但商家一直拖延處理投訴。

    在市消委會的再三要求下,商家負責人只同意線上會議,給出的退款方案是:消費者確認退款方案之日起180天后,分12期退還,每月1期,1年半內完成退款。但消費者表示不同意此方案。市消委會認為此方案增加了消費者的負擔,且存在預付款無法退回的風險,侵犯了消費者的合法權益。經查,商家注冊地址:深圳市南山區粵海街道海德二道288號茂業時代廣場裙樓7層720-A鋪。

    在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

    [編輯:陳昕辭]
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